Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Joel Antonio Saravia Monreal, operando bajo el nombre comercial Savimind, con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba directamente para la relación con visitantes, prospectos y usuarios de Savimind.

Para asuntos relacionados con privacidad puedes escribir a administracion@savimind.com.

2. Alcance y roles de Savimind

Este aviso cubre el sitio público savimind.com y los datos que Savimind trata para administrar cuentas, prestar la plataforma, brindar soporte y mantener integraciones autorizadas.

Cuando un negocio utiliza Savimind para gestionar información de sus propios clientes, pacientes o usuarios finales, ese negocio determina las finalidades y medios principales del tratamiento de esos datos. En ese contexto, Savimind puede actuar como encargado y tratar la información conforme a las instrucciones y configuración del cliente, además de las obligaciones contractuales aplicables.

El cliente de Savimind es responsable de contar con los avisos, bases de legitimación y consentimientos que correspondan frente a sus propias personas usuarias, incluyendo los requisitos adicionales aplicables a datos personales sensibles.

3. Datos personales que podemos tratar

Según la relación y las funciones utilizadas, Savimind puede tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, negocio u organización y datos proporcionados para solicitar información o soporte.
• Cuenta y acceso: identificadores de usuario, organización o tenant, roles, preferencias y datos técnicos necesarios para autenticación y control de acceso.
• Datos operativos: contactos, conversaciones, citas, servicios, documentos, notas y otra información que un cliente decida gestionar mediante Savimind.
• Integraciones: identificadores, permisos otorgados, credenciales de autorización y datos necesarios para ejecutar funciones conectadas con servicios de terceros.
• Seguridad y soporte: registros técnicos, eventos de acceso, errores, solicitudes de soporte y datos necesarios para diagnosticar incidentes.

Savimind no solicita datos personales sensibles mediante el sitio público. Sin embargo, algunos clientes pueden configurar la plataforma para tratar información sensible dentro de su propia operación. En esos casos, el cliente debe contar con las autorizaciones y medidas que correspondan y Savimind tratará esos datos en el contexto del servicio contratado.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos tratados directamente por Savimind pueden utilizarse para:

• Responder solicitudes de información, demos, soporte o contacto.
• Crear, administrar y proteger cuentas y organizaciones dentro de la plataforma.
• Prestar las funciones contratadas o habilitadas por cada cliente.
• Mantener conversaciones, agenda, contactos, integraciones y otros procesos operativos solicitados por el usuario.
• Prevenir abuso, investigar errores y mantener la seguridad y continuidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o de soporte aplicables.

Si Savimind pretendiera utilizar datos personales para una finalidad incompatible o distinta a las aquí descritas, se actualizará este aviso y se obtendrá el consentimiento correspondiente cuando sea requerido.

5. Integraciones con Google Workspace y Google Calendar

Savimind puede permitir que un usuario conecte voluntariamente una cuenta de Google para habilitar funciones como consulta de disponibilidad y gestión de citas mediante Google Calendar. Savimind solo solicita acceso cuando el usuario inicia la conexión y debe limitar los permisos solicitados a los necesarios para las funciones habilitadas.

Acceso

Dependiendo de los permisos que el usuario autorice, Savimind puede acceder a información de calendario necesaria para consultar disponibilidad y crear, consultar, actualizar o cancelar eventos relacionados con las funciones que el usuario solicite.

Uso

La información recibida de Google se utiliza únicamente para proporcionar o mejorar las funciones visibles de Savimind que originaron la autorización. No se vende, no se utiliza para publicidad y no se utiliza para crear, entrenar o mejorar modelos generales de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

Almacenamiento

Savimind puede conservar identificadores de la cuenta conectada, información de configuración y credenciales de autorización, como tokens, cuando sean necesarios para mantener la integración activa. Estos datos se limitan a la conexión autorizada y no deben utilizarse para habilitar acceso entre organizaciones distintas.

Compartición

Savimind no comparte Google User Data con anunciantes, data brokers ni terceros para finalidades independientes. Cuando un proveedor tecnológico participe estrictamente en la prestación o seguridad del servicio, el tratamiento se limita a esa finalidad y a las condiciones aplicables.

Limited Use

Revocar una conexión

El usuario puede desconectar una integración desde las funciones que Savimind habilite para ello y también puede revocar el acceso de Savimind desde los controles de seguridad de su Cuenta de Google. Para solicitar la eliminación de credenciales o datos asociados a una integración, puede escribir a administracion@savimind.com.

6. Proveedores tecnológicos y transferencias

Savimind puede utilizar proveedores de infraestructura, hosting, correo, calendario, seguridad, almacenamiento y otros servicios técnicos necesarios para operar la plataforma. Estos proveedores pueden tratar información exclusivamente para prestar sus servicios a Savimind o al cliente correspondiente y conforme a sus obligaciones contractuales y de privacidad.

Savimind no vende datos personales. Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará antes de realizarla.

7. Retención, desconexión y eliminación

Savimind conserva los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad, atender solicitudes o cumplir obligaciones legales y contractuales. Los periodos concretos pueden depender del tipo de dato, de la configuración del cliente y del contrato aplicable.

Al terminar una relación de servicio, los datos administrados por un cliente se tratarán conforme a las condiciones de terminación y retención acordadas con ese cliente. La revocación de una integración detiene el acceso futuro autorizado; los datos operativos previamente creados o sincronizados pueden conservarse cuando formen parte de los registros del cliente y estén sujetos a su política de retención.

Para solicitar eliminación de datos tratados directamente por Savimind, escribe a administracion@savimind.com.

8. Derechos ARCO y otras opciones

Las personas titulares pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de los datos personales tratados directamente por Savimind, así como revocar el consentimiento cuando corresponda o solicitar limitaciones al uso o divulgación de sus datos.

La solicitud puede enviarse a administracion@savimind.com indicando al menos: nombre de la persona titular, medio para recibir respuesta, derecho que desea ejercer, descripción de los datos involucrados y la información necesaria para localizar la relación o cuenta correspondiente. Savimind podrá solicitar información razonable para verificar identidad y proteger los datos frente a solicitudes no autorizadas.

Cuando la solicitud se refiera a datos controlados por un cliente de Savimind sobre sus propios clientes o pacientes, Savimind podrá canalizar la solicitud al responsable correspondiente o colaborar con éste conforme a la relación contractual.

9. Seguridad

Savimind aplica medidas administrativas y técnicas orientadas a proteger la información contra acceso, uso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. Los controles se ajustan según el tipo de información y los riesgos asociados a las funciones utilizadas.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si se identifica un incidente que requiera notificación conforme a la legislación o a un contrato aplicable, Savimind seguirá el procedimiento correspondiente.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse cuando cambien las funciones de Savimind, los proveedores utilizados, las integraciones, las obligaciones legales o las prácticas de tratamiento. La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.

Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento o una notificación específica, Savimind utilizará los mecanismos disponibles en el servicio o los datos de contacto correspondientes.