Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Joel Antonio Saravia Monreal, operando bajo el nombre comercial Savimind, con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba directamente para la relación con visitantes, prospectos y usuarios de Savimind.

Para asuntos de privacidad, soporte o eliminación de datos puedes escribir a administracion@savimind.com.

2. Alcance y roles de Savimind

Este aviso cubre el sitio público savimind.com y los datos que Savimind trata para administrar cuentas, prestar la plataforma, brindar soporte y mantener integraciones autorizadas.

Cuando un negocio utiliza Savimind para gestionar información de sus propios clientes, pacientes o usuarios finales, ese negocio determina las finalidades principales del tratamiento. En ese contexto, Savimind puede actuar como encargado y tratar la información conforme a las instrucciones y configuración del cliente.

El cliente es responsable de contar con los avisos, bases de legitimación y consentimientos que correspondan frente a sus propias personas usuarias, especialmente cuando trate categorías sensibles de información.

3. Datos que podemos tratar

Según la relación y las funciones utilizadas, Savimind puede tratar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, negocio u organización y datos proporcionados para solicitar información o soporte.
• Cuenta y acceso: identificadores de usuario, organización o tenant, roles, preferencias y datos técnicos necesarios para autenticación y control de acceso.
• Datos operativos: contactos, conversaciones, citas, servicios, documentos, notas y otra información que un cliente decida gestionar mediante Savimind.
• Integraciones: identificadores de cuenta, permisos otorgados, identificadores de calendario o archivo y credenciales de autorización necesarias para mantener una conexión activa.
• Seguridad y soporte: registros técnicos, eventos de acceso, errores y solicitudes de soporte necesarios para diagnosticar incidentes y proteger el servicio.

4. Finalidades

Los datos tratados directamente por Savimind pueden utilizarse para responder solicitudes, administrar cuentas y organizaciones, prestar funciones habilitadas por el usuario, operar conversaciones, agenda, contactos e integraciones, prevenir abuso, investigar errores, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales o contractuales.

5. Integraciones con Google

Savimind permite que un usuario conecte voluntariamente una cuenta de Google para habilitar funciones concretas. La conexión se inicia por decisión del usuario y los permisos solicitados deben corresponder a las funciones habilitadas.

Cuenta de Google

Savimind puede recibir un identificador estable de la cuenta, correo electrónico e información básica de perfil necesaria para identificar y administrar la conexión. Esta información se utiliza para asociar correctamente la integración con el usuario y la organización correspondientes.

Google Calendar

Savimind puede descubrir los calendarios disponibles para el usuario y consultar información de disponibilidad mediante FreeBusy sobre los calendarios seleccionados. Para administrar las citas creadas desde Savimind, la plataforma puede crear un calendario secundario dedicado y crear, consultar, actualizar o cancelar allí los eventos de Savimind.

Savimind no necesita modificar eventos existentes de otros calendarios del usuario para calcular disponibilidad. Los calendarios externos seleccionados se consultan con la finalidad de determinar espacios disponibles.

Google Drive

Savimind utiliza un modelo de acceso limitado basado en drive.file. Esto significa que el acceso se limita a archivos creados, seleccionados o utilizados específicamente con Savimind de acuerdo con las capacidades y permisos proporcionados por Google; Savimind no pretende obtener acceso general e indiscriminado al contenido completo de Google Drive.

Uso y Limited Use

La información recibida de Google se utiliza para proporcionar las funciones que originaron la autorización. No se vende, no se utiliza para publicidad y no se utiliza para crear perfiles publicitarios. El uso de información recibida de las APIs de Google por Savimind se apegará a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.

Credenciales e integración

Savimind puede conservar metadatos de integración, identificadores de cuenta o calendario y credenciales de autorización como tokens cuando sean necesarios para mantener la conexión activa. Estos datos se asocian a la organización correspondiente y se utilizan para ejecutar únicamente las funciones autorizadas.

Consulta una explicación específica de la integración en Integración con Google.

6. Knowledge, archivos e inteligencia artificial

Cuando un usuario autoriza un archivo como fuente de Knowledge, Savimind puede recuperar el archivo autorizado, extraer texto o contenido útil, procesarlo y almacenar contenido derivado dentro del Knowledge de la organización para permitir búsquedas y recuperación posterior.

Cuando una función de asistencia utiliza Knowledge, fragmentos relevantes pueden enviarse a proveedores tecnológicos necesarios para procesar la solicitud. Ese procesamiento se realiza para prestar la funcionalidad solicitada, no para publicidad, venta de datos o data brokerage por parte de Savimind.

Savimind no declara que todo contenido autorizado permanezca únicamente en el proveedor de origen: cuando se habilita Knowledge puede existir contenido procesado o derivado almacenado en la infraestructura de Savimind para brindar esa capacidad.

7. Proveedores tecnológicos y transferencias

Savimind puede utilizar proveedores de infraestructura, hosting, bases de datos, correo, calendario, almacenamiento, seguridad e inteligencia artificial necesarios para operar la plataforma. Estos proveedores pueden tratar información para prestar sus servicios a Savimind o al cliente correspondiente y conforme a sus condiciones y obligaciones contractuales.

Savimind no comparte Google User Data con anunciantes, data brokers ni terceros para finalidades independientes incompatibles con las funciones autorizadas.

8. Retención, desconexión y eliminación

Los periodos concretos de conservación dependen del tipo de información, de la configuración del cliente y de las obligaciones aplicables. Savimind conserva datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener seguridad, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales o contractuales.

• Metadatos de integración y tokens: pueden mantenerse mientras la conexión esté activa o durante el tiempo estrictamente necesario para cerrar, auditar o proteger la integración.
• Identificadores de calendario y configuración: pueden conservarse mientras sean necesarios para relacionar la integración con el tenant correspondiente.
• Knowledge y contenido derivado: puede mantenerse mientras la organización utilice esas fuentes o de acuerdo con su ciclo de eliminación y retención.
• Datos operativos: pueden conservarse conforme a la relación de servicio y a la política aplicable al tenant.

Desconectar o revocar una integración detiene el acceso futuro autorizado, pero no implica necesariamente la eliminación automática e inmediata de todos los registros operativos o contenido previamente procesado que deba conservarse legítimamente. Las solicitudes de eliminación se gestionan según el tipo de dato y la relación correspondiente.

9. Controles del usuario

Las personas usuarias pueden controlar sus integraciones mediante las funciones disponibles en Savimind y en el proveedor conectado.

• Desconectar: utilizar los controles disponibles en Savimind cuando la integración los ofrezca.
• Revocar: retirar el acceso de Savimind desde los controles de seguridad de la Cuenta de Google.
• Solicitar eliminación: escribir a administracion@savimind.com.
• Solicitar información: contactar al mismo correo para preguntas sobre privacidad, datos o integraciones.

10. Derechos ARCO y otras opciones

Las personas titulares pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de los datos personales tratados directamente por Savimind, así como revocar el consentimiento cuando corresponda o solicitar limitaciones al uso o divulgación de sus datos.

La solicitud puede enviarse a administracion@savimind.com indicando nombre, medio para recibir respuesta, derecho que desea ejercer, descripción de los datos involucrados e información suficiente para localizar la relación o cuenta correspondiente. Savimind podrá solicitar información razonable para verificar identidad.

11. Seguridad y cambios

Savimind aplica medidas administrativas y técnicas orientadas a proteger la información contra acceso, uso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Este aviso puede actualizarse cuando cambien las funciones de Savimind, proveedores, integraciones, obligaciones legales o prácticas de tratamiento. La versión vigente se publicará aquí con su fecha de actualización.

Consulta también nuestra página pública de Seguridad.